La normativa internazionale ISO (International Standard Organization) 9000 nacque nell'anno 1979, raccogliendo ed unificando le normative dei diversi Paesi mondiali.
Fu adottata in Europa nel 1987, e recepita in Italia l'anno successivo. Precedentemente ogni nazione adottava proprie norme di qualità, creando difficoltà per le aziende di produzione, le quali dovevano informarsi ed adattare il proprio Sistema Organizzativo assecondando le diverse normative.
Per ovviare a questa barriera, gli organismi nazionali di normazione di numerosi Stati mondiali fondarono l'ISO con lo scopo di facilitare il commercio mondiale, unificando le normative. Gli enti nazionali di normazione europea si sono aggregati nel CEN (Comitato Europeo di Normazione)⁹ e sono tenuti a recepire le norme ISO con status di norma nazionale, in conformità alle comuni regole stabilite.
L'ente normativo italiano è l'UNI (Ente Nazionale Italiano di Unificazione); recependo le norme ISO, in Italia queste divengono le norme UNI EN¹⁰ISO. Le stesse, sono recepite in Germania dal DIN (Deutsche Institut Normung).
Nel 1994 vi fu una prima grossa revisione delle norme, creando le norme ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 (per le aziende senza attività di progettazione) e ISO 9003:1994 (per le aziende di servizi) che spinse molte aziende a richiedere la certificazione ai diversi enti certificatori. Queste norme erano però troppo complesse (la ISO 9001 conteneva 24 punti), specialmente per le aziende con attività di progettazione al loro interno; per questo motivo nel 2000 subirono un'ulteriore revisione e vennero unite nella norma internazionale ISO 9001:2000.
Quest'ultima, assieme alle ulteriori norme ISO 9000:2000 ed ISO 9004:2000, prende il nome di Vision 2000.

La famiglia ISO 9000:2000 comprende quindi le seguenti norme internazionali:

• ISO 9000:2000. Descrive i fondamenti dei sistemi di gestione per la qualità e ne specifica la terminologia.
• ISO 9001:2000. Specifica i requisiti dei sistemi di gestione per la qualità. È la norma utilizzata quando occorre dimostrare la capacità di un'organizzazione nel fornire prodotti che soddisfino i requisiti dei clienti, quelli di ambiti regolamentari applicabili e quelli stabiliti dall'organizzazione stessa.
• ISO 9004:2000. Fornisce delle linee guida sull'applicazione dei sistemi di gestione per la qualità, tenendo conto sia dell'efficacia che dell'efficienza degli stessi. Oltre ad includere il processo di miglioramento continuo delle prestazioni dell'organizzazione, prende in esame la soddisfazione non solo del cliente esterno (prevista nella ISO 9001), ma di tutte le parti interessate.

La certificazione del sistema di gestione della qualità per le aziende si può richiedere a fronte della norma ISO 9001.
In seguito ad una verifica ispettiva effettuata presso la sede e le unità operative dell'organizzazione, l'ente certificatore (il quale è un organismo indipendente) rilascia la certificazione.
Figura 2.1 Vision 2000

Fonte: Dayco Europe SpA (2004)¹¹

• Nota 9: I Paesi membri del CEN sono Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Svezia e Svizzera.
• Nota 10: EN: per identificare le norme recepite dal CEN.
• Nota 11: Corso sulla qualità tenuto presso la società Dayco Europe SpA, Chivasso (TO) nel giorno 25.03.2004, dal Direttore della Qualità, Sig. Paggiarin

 

---

Top| Sommario| << Precedente | Successiva >> " TARGET="_blank">>> Home Page <<