CAPITOLO I: GESTIONE DELLA SUPPLY CHAIN

1.6 Outsourcing procedurale e amministrativo

Come vediamo nella figura 5, quando i costi di organizzazione interna sono maggiori rispetto ai costi di transazione, l'impresa sarà più efficiente ricorrendo al mercato e quindi esternalizzando determinate attività.
A questo punto, ciò che l'imprenditore si domanda è: cosa esternalizzare? Quale funzione? Meglio esternalizzare l'intera funzione o determinati processi?
Esistono infatti diverse formule di outsourcing a seconda delle attività aziendali cedute a terzi. In particolare, esso può essere procedurale o amministrativo.
L'outsourcing procedurale negli approvvigionamenti consiste sostanzialmente nel delegare a terzi l'iter di approvvigionamento dell'impresa cliente. Risulta, infatti, che una normale procedura di approvvigionamento possa arrivare a richiedere fino a cinquanta/sessanta operazioni concatenate, che possono coinvolgere fino a una decina di unità aziendali di vari livelli, dalla direzione alle unità produttive, per un numero di persone che mediamente si aggira tra le dieci e venti unità8.
Questo con dei costi elevati per l'impresa cliente, soprattutto considerando che gli stessi costi di approvvigionamento sono sostenuti sia per l'acquisto di materie che entrano direttamente nell'attività tipica aziendale, sia per materiali indiretti o cosiddetti "non-production goods".


Figura 6: L'elevato numero di transazioni rivolte ad una moltitudine di fornitori, con conseguente sovraccarico di lavoro per l'amministrazione dello stabilimento9.

Proprio questi ultimi, non necessitando in genere di un presidio diretto da parte dell'impresa acquirente, possono essere esternalizzati facilmente nella loro procedura di acquisto.
Una soluzione innovativa di esternalizzazione procedurale di approvvigionamento è rappresentata dalla fornitura integrata.
Unitec D. eroga da diversi anni questo servizio, col risultato di rendere più efficienti le imprese nella fase di fornitura, e soprattutto di flessibilizzare i costi in base alle richieste dell'impresa cliente.
Con il sistema della Fornitura Integrata si ottiene la possibilità di ridurre il numero dei fornitori, delle transazioni e dei costi interni di approvvigionamento.
Il sistema della Fornitura Integrata non modifica in alcun modo, nella fase iniziale, il normale processo d'acquisto già consolidato all'interno dell'azienda. Le richieste vengono emesse e gestite come di consueto ma indirizzandole ad un unico interlocutore (figura 7), e contengono tipicamente prodotti di diversi costruttori contemporaneamente.
Un altro grande vantaggio è la possibilità di controllare, all'accettazione delle merci, un numero maggiore di posizioni in una sola operazione.
A questo punto Unitec analizza le richieste e le integra in una sola offerta, effettuando la fornitura globale con fattura unica, integrando, secondo le necessità del cliente anche i trasporti10. Nell'outsourcing procedurale, il controllo rimane nelle mani dell'azienda cliente, infatti possiamo associare questo tipo di esternalizzazione di un'attività non strategica e a un outsourcing di base.


Figura 7: Sistema di fornitura integrata Unitec11.

Con l'outsourcing amministrativo invece non si parla di esternalizzazione di semplici processi aziendali, ma piuttosto di un'intera funzione aziendale.
L'obiettivo principale di tale manovra sta essenzialmente nella riduzione delle procedure di amministrazione e controllo della funzione interessata.
Tra le attività per natura più facilmente orientabili verso tale soluzione, sta sicuramente la funzione logistica e di magazzino.
Infatti, soprattutto in questo ambito le procedure amministrative e di controllo assorbono preziose risorse che potrebbero essere impiegate in attività più remunerative.
Tutto ciò corrisponde perfettamente alla tendenza in atto nel nostro ambiente sempre più incerto e turbolento, allo snellimento organizzativo e alla trasformazione dei costi da fissi a variabili, con una sempre minor incidenza del capitale immobilizzato nella struttura del patrimonio aziendale.
In questo ambito, Unitec aggiunge al servizio di evasione delle richieste di approvvigionamento, quello della gestione logistica e delle attività amministrative collegate, per arrivare a un ulteriore modulo applicativo, che estende l'outsourcing alla gestione del magazzino e alla banca dati degli articoli, introducendo concetti innovativi come quello di Magazzino Virtuale in un distretto industriale.


 

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