In questo capitolo, si intende riportare i risultati di una ricerca empirica da noi condotta su un'azienda, l'UNITEC¹ , che offre servizi alle imprese ed, in particolare, si occupa di e-procurement in outsourcing (che rientra nel B2B), attività assolutamente innovativa, che è fondamentale definire sin da ora.
Con l'espressione procurement² si intendono tutte quelle attività legate alla gestione degli approvvigionamenti. L'e-procurement³ indica la possibilità per le imprese di gestire i processi aziendali legati agli approvvigionamenti attraverso l'informatizzazione ed Internet.
Questo consente di connettersi istantaneamente con i fornitori e le imprese-clienti e di emettere richieste di fornitura ed ordini on-line, rispondendo, quindi, alla crescente esigenza di ottimizzare i tempi e le procedure.
Il procurement in outsourcing⁴ prevede la delega ad un partner esterno (il c.d. outsourcer) delle attività di approvvigionamento e di quelle ad esso collegate, per conseguire il consolidamento gestionale ed amministrativo di tutte le attività.
Ad esempio, un'impresa potrebbe trasferire la gestione di 200 fornitori all'UNITEC, diminuendo il numero delle fatture mensili in ingresso e dei pagamenti da effettuare da 200 ad uno.
L'e-procurement in outsourcing⁵ delega le attività di approvvigionamento all'outsourcer per mezzo delle nuove tecnologie ICT e di Internet. Oltre al consolidamento gestionale ed amministrativo, si ottiene anche il consolidamento degli e-catalogs⁶ e la possibilità per l'azienda-cliente di passare dalla gestione convenzionale su base documentale cartacea all'e-procurement, senza dover mantenere due diverse strutture per le due differenti modalità di gestione (tradizionale ed elettronica) della stessa attività. Questo porta un vantaggio multiplo: la diminuzione del materiale cartaceo, delle fatture, dei pagamenti e, soprattutto, l'eliminazione della struttura gestionale tradizionale.
Ad esempio, un'impresa-cliente può dare in gestione all'UNITEC 200 fornitori con e-catalog e 200 che ne sono privi, poiché non commerciano ancora on-line o non hanno la possibilità di fornirne uno per motivi tecnico-commerciali. Il compito dell'UNITEC è quello di realizzare per il proprio cliente un catalogo elettronico personalizzato, che includa i prodotti di tutti i 400 fornitori utilizzati.
Il cliente evita così di dover mantenere al suo interno due strutture con modalità diverse di conduzione (una on-line ed una cartacea), passando, quindi, alla gestione completamente elettronica dei documenti.
Nel corso del capitolo, si preciserà perché l'UNITEC si propone come gestore di questo e di altri servizi e, soprattutto, si studieranno la quantità, il tipo e la qualità dei posti di lavoro che l'azienda oggetto della nostra indagine offre al proprio personale.

• Nota 1: All'inizio di questo capitolo, vorrei porgere un particolare ringraziamento al sig. Vincenzo Marino, fondatore ed amministratore delegato dell'UNITEC, per la collaborazione offerta e per la disponibilità dimostrata nel fornirci i dati relativi al livello di tecnologie ed al tipo di occupazione della sua azienda.
• Nota 2: Procurement significa letteralmente approvvigionamento.
• Nota 3: L'espressione e-procurement indica l'approvvigionamento elettronico.
• Nota 4: Procurement in outsourcing significa letteralmente approvvigionamento terziarizzato.
• Nota 5: L'espressione e-procurement in outsourcing indica l'approvvigionamento elettronico terziarizzato.
• Nota 6: Gli e-catalogs sono dei cataloghi elettronici, che offrono la visualizzazione on-line dei prodotti che si possono acquistare in Rete, presso il fornitore che li propone.
• Nota Unitec: I dati numerici sono stati adattati per esigenze statistiche.